物业服务涉及千家万户，“小物业”牵动“大民生”，关系百姓生活的点点滴滴，是群众关注的热点话题。要以“如我在诉”的意识办好关系民心向背的“小案”，融入敢于善于引领法治进步、助推时代发展、满足人民期盼、促进社会公众法治意识养成的时代内涵。

2019年至今，本院共计立案受理750余件涉及物业服务合同纠纷案件。近年来，本院在涉及物业服务合同纠纷案件审查过程中，发现了产生纠纷的有关问题：物业服务与收费标准不成正比、物业公司未通过有效催缴途径进行催缴等问题得不到有效解决。该类案件涉及广大业主利益，双方矛盾日积月累纠纷较大，有引发群体性事件的风险，进而影响社会和谐稳定。

       为此，乌拉盖人民法院特地向物业服务公司主管部门制发了司法建议，建议主管部门加强对物业服务企业公司的市场监管、对物业公司的市场监管，建议企业加强物业宣传培训力度。 

司法建议

一、加强对物业公司的市场监管

       建议指导物业公司进一步规范物业服务合同，完善相关服务细则，明确物业公司与业主双方的权利义务，特别是物业服务合同备案中，加强合同审查。督促引导物业公司增强服务理念，提升物业服务水平，避免因物业服务质量低等引发矛盾纠纷。

二、加强对物业服务企业的督促

       督促物业服务企业在其职责范围内，加强公用基础设施建设和维护工作，全方位为居民居住与出行提供便利。

三、充分发挥业主委员会的作用

       业主委员会既要发挥好对物业公司的监督职能，又要充分发挥好业主委员会作为物业公司与业主之间的桥梁纽带作用。

四、加强物业宣传培训力度

       开展物业服务人员专业培训，包括物业管理法律法规、服务技能、沟通技巧等方面内容，提高物业服务人员的专业素养和服务意识，为业主更好履职。

       司法建议是乌拉盖人民法院找准物业纠纷“病灶”，开出治理药方，积极发挥司法的示范引领作用，努力推动物业纠纷源头治理的重要体现。要扎实办好关系群众切身利益的案件，积极参与社会治理，推进良法善治，让人民群众时时感受到人民司法的暖心、稳心、安心。下一步，乌拉盖人民法院将继续聚焦民生领域的矛盾问题，依法履行司法建议职责，提出切实可行的解决问题、完善制度、预防纠纷的法律意见及建议，切实把矛盾化解在前端和源头，以实际行动助力社会综合治理，为辖区高质量发展提供有力的司法保障。