疫情防控期间，为减少人员聚集、流动，努力让当事人做到“零跑腿”、“零接触”，乌拉盖管理区人民法院利用“人民法院调解平台”成功调解一起民间借贷纠纷。

2020年3月4日，乌拉盖管理区人民法院收到申请人立案请求。鉴于该案争议不大、法律关系明晰，同时为最大程度地降低疫情防控期间当事人外出的风险，法院立案庭工作人员主动与各方当事人进行电话沟通，释明双方当事人可选择“人民法院调解平台”进行在线诉前调解。在电话中沟通征得双方同意后，耐心地指引和帮助当事人通过微信“多元调解”小程序中在线视频调解功能进行调解。经过一天的沟通协商和耐心劝说，最终双方当事人于2020年3月5日在调解人员的主持和见证下达成和解。

在疫情防控关键时期，乌拉盖管理区人民法院一手抓疫情防控，一手抓司法便民服务。运用信息化手段发挥“互联网+调解”的创新调解服务供给方式，有效避免人员聚集引发疫情扩散风险，更让人民群众真切感受到了高效司法、便民司法、暖心司法的服务真谛。